站内反馈与更正说明路径
站内说明如果与实际不符，或者你在对照方向、走流程时遇到卡住的地方，可以按本页给出的四类路径整理信息后提交。先判断问题属于哪一类，再准备对应材料，能让核对过程少走弯路。
反馈问题分类
站内反馈按问题性质分成四类。分类不是为了设置门槛，而是让处理的人一眼知道该翻哪一页、该核对哪一段说明。提交前先对号入座，能减少来回确认的次数。
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内容更正
页面上出现了与事实不符的表述，例如方向名称写错、适用对象描述与实际情况有偏差、资料清单漏项或错项。适用于你在浏览中发现明确错误的情形。
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方向疑问
两个服务方向看起来都接近你的需求，或者某个方向的边界描述让你拿不准是否属于承接范围。适用于方向判断阶段还没法确定该走哪条路的情形。
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流程衔接
流程页给出的阶段动作、所需资料或阶段间衔接条件，与你在实际操作中遇到的情况对不上。适用于已经进入对接准备、卡在某一步的情形。
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边界确认
你希望确认某项具体需求是否在承接范围内，或想弄清不承接事项声明里某一条的具体含义。适用于需求本身清楚、只差范围判断的情形。
每类反馈所需准备的信息
四类反馈要准备的材料不一样。共同点是都需要指明具体位置，区别在于更正类要说明正确内容，疑问类要说明你的判断依据。
内容更正类
- 涉及页面的名称与栏目，例如服务方向对照表或合作流程页。
- 出现问题的具体位置，段落标题或表格行名称即可。
- 你认为正确的表述，以及判断依据来自哪一份实际材料。
方向疑问类
- 你的需求属于什么类型，用一两句话描述即可。
- 你在哪两个或多个方向之间犹豫，分别卡在哪个判断点上。
- 你已对照过的站内页面，说明你已经排除掉哪些方向。
流程衔接类
- 你当前处在哪个阶段，对应流程页中的阶段名称。
- 你在该阶段遇到的卡点，是资料准备不齐还是衔接条件不清楚。
- 你已经完成的动作，便于判断下一步应该往哪走。
边界确认类
- 具体需求的简要说明，包括对象、场景和期望结果。
- 你参考的不承接事项条目，或你怀疑可能落在哪一条里。
- 你希望得到的确认结果，是明确属于承接范围还是需要另行判断。
站内提交入口与提交后核对方式
本站为静态门户，不设置在线提交表单。反馈信息整理完成后，按下面的路径进入对应页面，在页面内找到与你问题最接近的说明段落作为落点。
入口位置
- 内容更正与边界确认两类，可从本页底部的相关链接进入常见问题页，先核对是否已有同类答复。
- 方向疑问类，先回到服务方向页逐项对照，仍未解决再按边界确认路径整理。
- 流程衔接类，先核对合作流程页的阶段动作清单，确认卡点属于哪一阶段。
核对方式
- 对照站内页面逐项核对你提供的位置与内容，确认是否确实存在偏差。
- 核对完成后，站内相关页面的说明会按实际情况调整，调整范围以事实为准。
- 若核对结果与你的判断不一致，会保留原表述并说明依据，不单方面改动。
反馈处理范围与不处理事项
为了让反馈真正落到可改进的地方，下面把处理范围和不处理事项分开列清楚。范围之内的问题会逐条核对，范围之外的问题会说明原因，不做模糊处理。
处理范围
- 站内文字表述与实际服务方向、适用对象不一致的地方。
- 资料清单、流程阶段说明中遗漏或表述含糊的条目。
- 边界声明中容易引起歧义、需要补充说明的句子。
- 页面之间的说明相互矛盾，需要统一口径的位置。
不处理事项
- 与站内说明无关的个别业务诉求，请走对应方向页了解后再判断。
- 要求提前给出交付时长、效果指标或报价的请求。
- 要求提供未公开资料、内部流程或第三方信息的请求。
- 重复提交且内容未发生变化、也没有补充新依据的反馈。